Du hattest doch was von "Freundschaftsdienst für Foristen" geschrieben.
Das hört sich nicht nach wirklich Aufwand und/oder Schaden an.
Die Einschaltung einer Versicherung, eines Gutachters usw. kostet einfach Geld, die wir Verbraucher im Endeffekt zahlen.
Vielleicht war der Schaden schon vor dem Versand, vielleicht war die Verpackung nicht ausreichend, vielleicht hat der Transporteur was falsch gemacht oder vielleicht ist das Paket auch beim reintragen gegen die Kellerwand geschlagen worden. Und das Aufklären, wenn man ggf. in 5 min eine Reperatur hinbekommt? Klar - ein wenig polarisierend geschrieben.