Transportschäden an boards, besonders Phantom

Man muss mal in die Bedingungen der Spediteure schauen. Oft genug haften die nur bis 400€. Ja, ein Grif oder wenigstens ein stabiles Paketband würde den Transport deutlich erleichtern. Gerade Foilboards sind mit Karton schon echte Monster. Es gibt beim Spediteur mir Sicherheit jede Menge Verbesserungspotential, das größte Problem ist sicher der Zeit und Kostendruck

So ein Pech, ich fühle mit dir! Ich hatte das selbe Problem, konnte aber das Board tauschen, da auch die Fußschlaufen Plugs defekt waren (Schrauben haben nicht gegriffen). Die Ersatzlieferung hatte am Unterwasserschiff ein kaum erkennbare Minidelle, war also letzlich ok.

Man müsste die Boards definitiv besser verpacken, die Kanten sind mit umlaufenden Karton ganz gut geschützt, auch Heck und Bug, aber am Unterwasserschiff nur eine Lage Packpapier und eine Lage Karton + Überkarton ist zu wenig. Wenn da ein schwereres Paket drauffällt, passiert so etwas.

Mein Board kam von Narbonne-Lyon-Straßburg-Wels zu mir, wurde also 4 mal umgeladen. Die Kartons haben umlaufend ein dünnes Plastikband, wenn das reißt , was bei mir bei beiden Boards der Fall war, kann man alleine den Karton gar nicht mehr tragen. Was soll da der LKW Fahrer machen, der zieht das Teil raus und dann fällt es halt runter...

Ergo: besserer Schutz durch Verpackung und ein Tragegriff würden viel helfen und sicher nicht die Welt kosten.

Was hast Du mit den 3 anderen Boards gemacht?

Wenn es nicht so traurig währe müsste man lachen🫣

Ich gebe da nicht nur der Spedition die Schuld, wenn Alex Udin dutzende Reklamationen wegen Transportschaden kriegt aber trotzdem nichts daraus lernt, trägt er die Haupt Schuld.

Ich glaube das ist kein Phantom Spezifikum, haben viele Brands Probleme damit.

so hat übrigens mein erstes Board ausgesehen, kein Wunder dass es defekt war...

.... ich habe mal ein paar Jahre in Geschäftsfeld Lagerlogistik /Transport gearbeitet =>B2B - ich bin in der Folge in viele Läger /Speditionen gekommen ...im laufenden Betrieb :

Seit dem: Never ever würde ich ein hochpreisiges, empfindliches Produkt (Boards - sehr kritisch ..., Segel geht noch, Masten nur in der festen Rolle ... ....) in die Hölle des Tramsportweges schicken ....

=> Meine Boards hole ich entweder beim Händler ab ( ich fahre jährlich 40.000 KM + => früher mehr ... also was solls ....) - ......nackt (also das Board natürlich ... ...) ...oder eben beim Hersteller - was mir noch lieber ist - weil Custom ...... (wenn das nicht geht - fällt das Produkt aus der Gruppe der "Kaufen" - Klassifizierung - einfach raus ...)

Zitat von Blitzemdefeur

Hab mittlerweile das vierte kaputte Board geliefert bekommen. Mir fehlen langsam die Worte. Und eine Rückerstattung des Kaufpreises schließt Phantom ( Alex Udin) aus…….

Kommt der wirklich aus seiner Haftung heraus ?

meiner Meinung nach nein. Beim Onlinehandel trägt grundsätzlich der Verkäufer das Versandrisiko. Wird aber gerne so gemacht, dass der Verkäufer die Ansprüche gegenüber der Spedition an den Käufer abtritt, der sich dann selbst drum kümmern muss, wie er zu seinem Geld kommt.

Wenn gutes Zureden nicht hilft, bleibt dann nur der Weg zum Anwalt/Gericht. Beim Onlinehandel wird die Klage in dem Land eingebracht in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat. Für den Händler also nicht unbedingt lustig.

Genau DAS ist auch das, was ich gedacht / erwartet habe

Hier ist doch sicher einer Jurist im Forum, der das beleuchten kann!?

blöd ist das das Board aus dem Auskand kommt und warscheinlich öfter umgehauen wurde.

Jetzt wird es schwierig den schuldigen zu finden.

Nach EU Recht hast du sicher Anspruch auf Wandel, wenn Udin das ablehn bleibt nur ein Anwalt.

Zitat von Blitzemdefeur

Hab mittlerweile das vierte kaputte Board geliefert bekommen. Mir fehlen langsam die Worte. Und eine Rückerstattung des Kaufpreises schließt Phantom ( Alex Udin) aus…….

Moin, da hilft nur eins: ab zum Anwalt!!

Leider bleibt einem manchmal nur der juristische Weg. Werde wegen meinem FMX der eine knackende Foilbox hat, auch vor Gericht gehen. Der Händler, der hier auch vertreten ist, hat versucht die Gewährleistung, für die er als Händler zuständig ist, an den Hersteller auszulagern. Dieser hat sich Zeit gelassen. Am Ende stand ich nach einem Monat noch immer ohne Board da. Nach sieben Wochen hieß es, es sei kein Fehler auffindbar, obwohl der Händler erst bestätigt hatte, dass es ein Defekt ist. Er wollte nur ausschließen, dass nicht ich den Schaden verursacht habe (durch Grundberührung). Nun wurde das Board, obwohl FMX keinen Fehler gefunden hatte an der Foilbox abgeschliffen und neu aufgebaut. So wollte man es mir zurück schicken. Ich habe mit Anwalt meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und werde mangels Reaktion nun klagen. Hab ich noch nie in meinem Leben gemacht, aber manchmal muss man um sein Recht kämpfen.

Oh, sehr schade. Halte uns bitte am laufenden, wie das weitergeht.

Ich finde nicht das es hier im Forum diskutiert werden sollte wenn zwei Forums Mitglieder

Im Rechtsstreit sind. Das gibt nur böses Blud unter den Mitgliedern.

Bei den oben gelieferten Bildern kann ich als Verbraucher auch nicht akzeptieren, dass ich den Schaden alleine tragen muss.

Eine Wandlung / Reparatur oder Nachlass ist hier wohl passend. Wenn sich der Händler - mein Ansprechpartner - stur stellt, bleibt halt nur Druck aufzubauen. Unangenehm für beide Seiten.....

Zitat von Rumpelstilzchen

Ich finde nicht das es hier im Forum diskutiert werden sollte wenn zwei Forums Mitglieder

Im Rechtsstreit sind. Das gibt nur böses Blud unter den Mitgliedern.

Hab ich da was ned mitbekommen? Dachte es geht um lieferanten

Zitat von cad184

Leider bleibt einem manchmal nur der juristische Weg. Werde wegen meinem FMX der eine knackende Foilbox hat, auch vor Gericht gehen. Der Händler, der hier auch vertreten ist, hat versucht die Gewährleistung, für die er als Händler zuständig ist, an den Hersteller auszulagern. Dieser hat sich Zeit gelassen. Am Ende stand ich nach einem Monat noch immer ohne Board da. Nach sieben Wochen hieß es, es sei kein Fehler auffindbar, obwohl der Händler erst bestätigt hatte, dass es ein Defekt ist. Er wollte nur ausschließen, dass nicht ich den Schaden verursacht habe (durch Grundberührung). Nun wurde das Board, obwohl FMX keinen Fehler gefunden hatte an der Foilbox abgeschliffen und neu aufgebaut. So wollte man es mir zurück schicken. Ich habe mit Anwalt meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und werde mangels Reaktion nun klagen. Hab ich noch nie in meinem Leben gemacht, aber manchmal muss man um sein Recht kämpfen.

Das hast du nicht mitbekommen.

Zitat von Rumpelstilzchen

blöd ist das das Board aus dem Auskand kommt und warscheinlich öfter umgehauen wurde.

Jetzt wird es schwierig den schuldigen zu finden.

Nach EU Recht hast du sicher Anspruch auf Wandel, wenn Udin das ablehn bleibt nur ein Anwalt.

ja mit Udin zu verhandeln ist nicht leicht, ich hätte auch n Fall. Er muss mir nichts bezahlen, nichts neu schicken, ich brauch nur ne Bestätigung....

Klappt wohl nicht, war das letzte Mal, wo ich mir was von Phantom kaufe...

Zitat von Rumpelstilzchen

Ich finde nicht das es hier im Forum diskutiert werden sollte wenn zwei Forums Mitglieder

Im Rechtsstreit sind. Das gibt nur böses Blud unter den Mitgliedern.

Das wusste ich nicht! Dann geht das natürlich nicht.